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2019下半年信息系統項目管理師案例分析真題與答案(第1題)
來源:信管網??2020年03月13日? 【信管網:項目管理師專業網站所有評論

2019下半年信息系統項目管理師案例分析真題與答案(第1題)

閱讀下列說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

2019年3月某公司中標當地軌道交通的車載廣播系統項目,主要為地鐵列車提供車載廣播、報警、對講及電子地圖系統。公司任命具有豐富經驗的老王擔任項目經理。老王從各部門抽調人員成立了項目組,安排質量部的老楊負責質量工作。

根據甲方提出的技術要求,結合公司質量管理手冊、程序文件和作業文件,老楊編制了《項目質量計劃書》、《項目驗收規范》等質量文件,組織人員對《項目質量計劃書》等文件進行了評審,并對項目組成員進行了質量管理培訓。項目實施過程中,按照《項目質量計劃書》,老楊組織相關人員定期對項目進行檢查并跟蹤改進情況。

系統調試過程中,調試人員發現某電路板會導致系統運行出現嚴重的錯誤,立刻向項目經理進行匯報。老王找到負責該電路設計的人員,要求其對系統出現的bug進行原因分析,找到問題根源,若需要修改設計,對電路的缺陷設計進行更正,填寫設計更改單,并進行評審。

經過分析并評審通過后,相關人員實施更改并升級了電路圖版本。經驗證,系統運行正常。工程樣機生產出來后,根據項目技術條件,對產品進行型式試驗和例行試驗。在產品進行電磁兼容試驗時,某指標不符合要求,項目人員分析原因后進行了整改,重新試驗并順利通過。

驗收前,老楊對照《項目驗收規范》,對系統功能及性能進行確認,并由質量部門開具了合格證。系統最終上線,經過一個月的試運行,客戶反饋以下問題:

項目組針對試運行出現的問題進行了更改。

[問題1](8分)

將案例中實際應用的質量管理措施分類填入答題紙對應表格。

[問題2](8分)

(1)請簡述帕累托分析原理。

(2)根據試運行期間用戶反饋的問題記錄,請應用帕累托原理分析造成系統故障的主要原因,并指出解決系統故障的優先級。

[問題3](11分)

(1)寫出一致性成本和非一致性成本的定義。

(2)請分析案例中發生的成本哪些屬于一致性成本,哪些屬于非一致性成本。

最終答案以信管網題庫為準:http://www.514839.live/st/4131529369.html



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